Retourbeleid
Retourbeleid
Wanneer je een product retour wilt sturen, bijvoorbeeld wanneer je de verkeerde sterkte hebt besteld, hou dan rekening met ons retourbeleid;
- Je kan je product binnen 30 dagen aan ons retourneren.
- Het product moet in de originele en ongeopende verpakking zitten. Ook moet het in ongewijzigde staat zijn. De verzegeling mag dus niet gebroken zijn.
Let op: open het product dus niet om bijvoorbeeld de lenzen te controleren. Omdat contactlenzen medische producten zijn, kunnen wij je helaas niet de mogelijkheid geven om het product te openen wanneer je het wilt retourneren.
Zie het lensrecept om het product te controleren.
- Retourneringen worden in onze winkel gecontroleerd, terugbetaling wordt alleen verricht wanneer er aan alle retour-voorwaarden is voldaan.
- Verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling en retournering worden niet vergoed.
Hoe retourneer je je lenzen?
- Als je lenzen wil retourneren neem dan altijd contact met ons op
- Bel ons: 0115-616311 of mail ons: sales@Hennocysouw.nl. Vermeld altijd de reden van je retour.
- Als je aan de retourvoorwaarden voldoet kun je de lenzen terugsturen naar: Henno Cysouw Kijkt Verder, Markt 19, 4531 EP, Terneuzen. Afgeven in de winkel kan natuurlijk ook.
- Zodra wij de retournering hebben gecontroleerd ontvang je binnen een week bericht over de terugbetaling.
Ruilen?
Wanneer je een product wilt ruilen, geldt het bovenstaande retourbeleid. We vragen je om contact met ons op te nemen, zodat we je snel kunnen helpen!